Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Inner Home Fragrances
Bij Inner Home Fragrances streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het melden van de retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen geopende, gebruikte of beschadigde geurkaarsen en geurproducten niet worden geretourneerd.
Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat (inclusief verpakking) worden teruggestuurd.
Retourproces
-
Stuur een e-mail naar innerhomefragrances@gmail.com met:
-
Je naam
-
Bestelnummer
-
Product(en) die je wilt retourneren
-
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Verpak de producten veilig om transportschade te voorkomen.
Let op: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering door Inner Home Fragrances.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of Foutieve Artikelen
Ontving je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via innerhomefragrances@gmail.com, met foto’s van:
-
de schade
-
de verpakking
-
het verzendlabel
We zorgen dan voor een passende oplossing (nieuw product of terugbetaling).
Niet-leverbare Retourzendingen
Inner Home Fragrances is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens verzending. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en trackingnummer.